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    • 会员积分签到说明[2015-04-27 10:31]
      会员积分签到说明:
      一,会员签到可以在首页顶部左侧的每日签到处签到。
      二,会员可以在会员中心右侧每日签到处签到。
    • 忘记密码[2015-01-04 11:40]
       1,忘记密码怎么办?
         在登陆右下方点击忘记密码。
      2,填写您的账户名?
         可能是您的手机号,邮箱,或者您的用户名。
      3,如果记不起您的用户名了?
         您可以拨打400-667-1988(8:30-21:30)重置密码或联系在线客服找回密码。
      4,当输入您的用户名成功呢?
         为了您的账户安全,用户名输入成功之后必须通过验证身份才能重设密码。此时你就点击发送验证码。如果您没有关联您的手机或者Email。此时您可以拨打400-667-1988(9:00-22:00)重置密码或联系在线客服找回密码。
         如果您接收不到短信验证码或者您没有验证您的手机或者Email,您还可以创建一个新账户或直接登录。

      5,如果您没有注册习酒网账号,您可以使用您的手机拨打400-667-1988(8:30-21:30)让习酒网客服为您注册。
    • 品质保障[2015-01-03 21:33]
      习酒官方商城保证所有商品都是厂家直销。习酒商城为用户制定了优质的售后服务。
      如果您在购买商品后发现质量问题,请与客服中心400-667-1988联系,我们将针对您提出的具体问题,作出合适的处理!
      让您购物放心、省心、舒心!
      以下情况属于商品质量问题:
      质量问题
      (1) 酒品酒标,瓶盖,瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏;
      (2) 酒品出现酒液外流现象;
      (3) 酒品超过产品出厂指定保质期;
      (4) 酒品不符合国家标准、行业标准的;
      (5) 酒品中发现以假充真、以次充好的。
      保障承诺:
      每一位在习酒商城购物的顾客都可以享有"假一罚十"的权利。
      注:如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家级质检机构的证明文件,经确认后,在全额返还商品金额的同时, 再以预存款的形式返还五倍的商品金额

    • 退换货流程[2015-01-03 21:33]
    • 退换货政策[2015-01-04 11:41]
        退换货承诺
      习酒商城承诺:自商品发货之日起7日内,为您提供退换货服务!
      退换货办理方式
      如在签收时发现酒水有破、漏、损情况;请将订单号及问题酒水照片发邮件至 xijiukefu@163.com;
      (客服24小时内联系为您办理,请保持手机畅通)
      如有疑问 请拨打习酒官方商城客服中心电话400-667-1988(08:30-21:30)人工咨询。

      退换货须知
      1.客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收,若有问题,请及时拨打习酒官方商城客服中心电话400-667-1988(08:30-21:30)沟通解决。
      2.如酒水有质量或破损渗漏等问题,可免运费退换货一次。如商品无任何问题,自发货之日起7日内,只要未使用且包装完好无损,可全额退货,运费需要您自行承担。
      3.客户办理退换货业务时,要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符。如丢失发票的,不予办理退换货,并且运费需要您自行承担。
      4.我司不接受用户回寄酒水,如您的酒品存在商品质量问题并且所在地满足酒仙网配送条件时,将由配送人员上门服务,收回酒品、附属物品并填写退换货登记卡;若不满足派送条件,需您亲自将酒品、附属物品和退换货登记卡送至指定地点。
      5.如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。
    • 关于验货签收[2015-01-03 21:29]
          签收商品时需要注意哪些问题?
      1,送货上门、货到付款订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您当场办理整单商品的退货。若订单中含有赠品,请一并退回。一旦您确认签字,我们将无法为您办理退换或补发。
          特别提示:
          如果您的订单使用帐户余额或礼券支付,只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。
          如果您的订单中含有赠品,将无法提供此项服务;如果是成套商品,您只能整套退货。如果是捆绑商品,您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。
      2, 邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您不要签收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理 补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。如您未拆开外包装箱,也可以当场全部退货。平邮订单,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您 要求邮局出具包裹破损证明。注:敬请您在验货签收时仔细核对发票,如果出现发票开错或漏开,请您及时联系我们,注明订单号、邮寄地址和收信人姓名,我们接 到您的信息后会尽快为您开具,并邮寄给您。

    • 配送费用[2015-01-03 21:29]
      习酒官方商城货品配送费用说明:除了 53度小习酱125ml满5包邮之外,其余产品全场包邮。
    • 配送范围[2015-01-03 21:28]
        习酒官方商城货品配送范围说明:
      全国可到货,顺丰包邮,顺丰不到的地方顺丰会先配送到距离目的点最近的地方转其他能到的快递给收货人。中途转运商品我们会电话或者短信通知收货人。
    • 配送时间[2015-01-03 21:28]
      习酒官网商城配送时间说明:
              1,习酒官方商城每日10点之前的订单都会在11点钟出库。10点之后的订单在下午4点出库。下午4点之后的订单第二天早上11点发出。
              2,对于贵阳市内的客户,在每天早上10点之前下单,更可以闪电到货(当日可收到该货品)。
    • 网上支付小贴士[2015-01-03 21:27]
          1,银行卡网上支付的开通手续
      因各地银行政策不同,建议您在网上支付前拨打所在地银行电话,咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

      2,支付金额上限
      目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

      3,怎样判断网上支付是否成功?

          当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、atm 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易应该是成功的,请您耐心等待。
          如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录会员中心,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。
      小贴士:请您在48小时之内完成支付,否则我们将不会保留您的订单。


      4,造成“支付被拒绝”的原因有哪些?
          所持银行卡尚未开通网上在线支付功能
          所持银行卡已过期、作废、挂失;
          所持银行卡内余额不足;
          输入银行卡卡号或密码不符;
          输入证件号不符;
          银行系统数据传输出现异常;
          网络中断。

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