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    退换货政策

    发布日期:2015-01-01 00:00

      退换货承诺
    习酒商城承诺:自商品发货之日起7日内,为您提供退换货服务!
    退换货办理方式
    如在签收时发现酒水有破、漏、损情况;请将订单号及问题酒水照片发邮件至 xijiukefu@163.com;
    (客服24小时内联系为您办理,请保持手机畅通)
    如有疑问 请拨打习酒官方商城客服中心电话400-667-1988(08:30-21:30)人工咨询。

    退换货须知
    1.客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收,若有问题,请及时拨打习酒官方商城客服中心电话400-667-1988(08:30-21:30)沟通解决。
    2.如酒水有质量或破损渗漏等问题,可免运费退换货一次。如商品无任何问题,自发货之日起7日内,只要未使用且包装完好无损,可全额退货,运费需要您自行承担。
    3.客户办理退换货业务时,要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符。如丢失发票的,不予办理退换货,并且运费需要您自行承担。
    4.我司不接受用户回寄酒水,如您的酒品存在商品质量问题并且所在地满足酒仙网配送条件时,将由配送人员上门服务,收回酒品、附属物品并填写退换货登记卡;若不满足派送条件,需您亲自将酒品、附属物品和退换货登记卡送至指定地点。
    5.如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。
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