客服在线400-667-1988
Dear 每日签到 登录注册
手机逛习酒
习酒 窖藏
全部商品分类
  • 购物车
  • ,0
  • 购物车中有0件商品
  • ,共计0
当前位置:
首页 > 帮助中心 > 售后服务

  • 退换货政策[2015-01-04 11:41]
      退换货承诺
    习酒商城承诺:自商品发货之日起7日内,为您提供退换货服务!
    退换货办理方式
    如在签收时发现酒水有破、漏、损情况;请将订单号及问题酒水照片发邮件至 xijiukefu@163.com;
    (客服24小时内联系为您办理,请保持手机畅通)
    如有疑问 请拨打习酒官方商城客服中心电话400-667-1988(08:30-21:30)人工咨询。

    退换货须知
    1.客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收,若有问题,请及时拨打习酒官方商城客服中心电话400-667-1988(08:30-21:30)沟通解决。
    2.如酒水有质量或破损渗漏等问题,可免运费退换货一次。如商品无任何问题,自发货之日起7日内,只要未使用且包装完好无损,可全额退货,运费需要您自行承担。
    3.客户办理退换货业务时,要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符。如丢失发票的,不予办理退换货,并且运费需要您自行承担。
    4.我司不接受用户回寄酒水,如您的酒品存在商品质量问题并且所在地满足酒仙网配送条件时,将由配送人员上门服务,收回酒品、附属物品并填写退换货登记卡;若不满足派送条件,需您亲自将酒品、附属物品和退换货登记卡送至指定地点。
    5.如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。
  • 退换货流程[2015-01-03 21:33]
  • 品质保障[2015-01-03 21:33]
    习酒官方商城保证所有商品都是厂家直销。习酒商城为用户制定了优质的售后服务。
    如果您在购买商品后发现质量问题,请与客服中心400-667-1988联系,我们将针对您提出的具体问题,作出合适的处理!
    让您购物放心、省心、舒心!
    以下情况属于商品质量问题:
    质量问题
    (1) 酒品酒标,瓶盖,瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏;
    (2) 酒品出现酒液外流现象;
    (3) 酒品超过产品出厂指定保质期;
    (4) 酒品不符合国家标准、行业标准的;
    (5) 酒品中发现以假充真、以次充好的。
    保障承诺:
    每一位在习酒商城购物的顾客都可以享有"假一罚十"的权利。
    注:如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家级质检机构的证明文件,经确认后,在全额返还商品金额的同时, 再以预存款的形式返还五倍的商品金额

习酒客服
习酒官方微信
  • 免费热线:400-667-19889:00-18:00
    (节假日除外)